Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 78vn tại địa chỉ 78vn.cam và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mà 78vn vận hành.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản thành viên tại 78vn.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai trên nền tảng.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78vn.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 78vn, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng: trang đã truy cập, thời gian truy cập, trang giới thiệu.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP — không phải GPS).
• Thông tin cookie và mã định danh phiên làm việc (session token).

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 78vn có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: đối tác xác minh danh tính (dịch vụ eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được chứng nhận.

Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

78vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino và các sản phẩm giải trí khác.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, theo dõi lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi khi cần thiết.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 78vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm lưu trữ hồ sơ tài chính và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 78vn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc ba nhóm trên (như gửi thông tin khuyến mãi), 78vn sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Khi Nào 78vn Chia Sẻ Dữ Liệu

78vn chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng), dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp phần mềm trò chơi — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của mình.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền, hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo luật phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác eKYC được chứng nhận nhằm xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân và độ tuổi người chơi.
• Tổ chức phòng chống cờ bạc có vấn đề: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ người chơi có nguy cơ, 78vn có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức hỗ trợ chơi có trách nhiệm được công nhận.

5.2. Cam Kết Không Bán Dữ Liệu

5.3. Điều Khoản Bảo Mật Với Đối Tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78vn đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 78vn, và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy thác.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 78vn. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

6.2. Các Loại Cookie 78vn Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm . Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 78vn hoạt động không chính xác hoặc không thể đăng nhập được.

Bảo Mật Dữ Liệu

78vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) và xác thực hai yếu tố bắt buộc.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

78vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết và không lâu hơn thời hạn quy định. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78vn đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

9.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu 78vn cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về mục đích xử lý, các bên nhận dữ liệu và thời hạn lưu trữ dự kiến.

9.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Đối với một số thông tin (như địa chỉ email, số điện thoại), bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

9.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này không áp dụng khi 78vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp luật).

9.4. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc 78vn xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được phản đối hợp lệ, 78vn sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó.

9.5. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

9.6. Quyền Rút Lại Đồng Ý

Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng toàn cầu, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 78vn đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương.
• Hợp đồng chuyển dữ liệu giữa 78vn và bên nhận bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu chuẩn.
• Các biện pháp kỹ thuật bổ sung (như mã hóa đầu cuối) được áp dụng khi cần thiết để tăng cường bảo vệ.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cơ chế bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

78vn áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả người chơi đang hoạt động có địa chỉ email đã xác minh.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78vn sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp nhận ngầm các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 78vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật"
• Telegram hỗ trợ: @78vnCam — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.